#1
ISO 14001-2015:
- Objetivos do Sistema de Gestão Ambiental e seus fatores de sucesso;
- Escopo, Requisitos Normativos, Ciclo PDCA;
- Termos e Definição da ISO 14001:2015;
- Contexto de Organização, Liderança e Política Ambiental;
- Riscos e Oportunidades;
- Aspectos Ambientais, Requisitos Legais;
- Recursos, Competências, Conscientização e Comunicação;
- Informação Documentada;
- Planejamento e Controle Operacional;
- Preparação e Resposta à Emergência;
- Monitoramento, Medição, Análise e Avaliação;
- Melhoria Contínua;
- Não conformidades e Ações Corretivas
- Análise Crítica pela direção;
#2
ISO 9001-2015:
- Histórico da série ISO 9000;
- ISO 19011-2018;
- Diretrizes para auditoria Sistemas de Gestão;
- Competências e Habilidades;
- Etapas e as boas práticas em cada uma: Pré-Auditoria / Auditoria / Pós-Auditoria;
- Modelos prontos para utilização (Relatórios; Plano de Ação, Indicadores de Desempenho, ATA’s de reuniões, Cronogramas, etc);
- Qualidade: conceitos, princípios e prática;
- Visão macro sobre os processos (entradas, atividades, saídas);
- Como potencializar as ferramentas da qualidade (PDCA; Plano de Ação; Ações Corretivas, Preventivas e de Melhorias);
- Comparativo entre ISO 9001:2008 e a norma ISO 9001:2015
- Quem são os clientes? Onde estão? Como superar suas expectativas?;
- ISO 9001:2015(versão atual);
- Política da Qualidade;
- Liderança e Planejamento;
